Versandbedingungen

1. Liefergebiet

Unser derzeitiger Liefer- und Versandservice ist ausschließlich auf das gesamte Bundesgebiet Deutschlands​ beschränkt (einschließlich der wichtigsten Inseln).

Lieferungen an Adressen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht unterstützt. Bei Eingabe einer ausländischen Lieferadresse wird der Bestellvorgang durch das System nicht abgeschlossen.

2. Versandkosten und Steuern

Um Ihnen sowohl einen qualitativ hochwertigen Service als auch faire Preise zu bieten, gelten folgende Versandkostenregelungen:

• Kostenloser Versand:​ Ab einem Bestellwert von 79,99 Euro​ (inklusive 70,99 Euro) erhalten Sie den Standardversand kostenfrei.

• Versandkosten:​ Bei einem Bestellwert unter 79,99 Euro berechnen wir eine einheitliche Versandpauschale von 9,99 Euro.

Alle genannten Beträge sind Bruttopreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (VAT). Es fallen keine weiteren versteckten Gebühren an.

3. Bestell-Cut-off-Zeit und Bearbeitungsbeginn

Unsere Kundenbetreuung und der Bestellbearbeitungsservice sind zu folgenden Zeiten erreichbar:

Montag bis Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr (MEZ).

Beachten Sie bitte die folgenden Regeln zur Berechnung des Bearbeitungsbeginns:

• Tägliche Cut-off-Zeit:​ 18:00 Uhr (MEZ)​ an jedem Werktag.

• Bestellungen vor 18:00 Uhr (inklusive):​ Die Bearbeitung beginnt am selben Tag.

• Bestellungen nach 18:00 Uhr:​ Diese werden automatisch auf den nächsten Werktag​ verschoben.

• Wochenenden und gesetzliche Feiertage:​ An diesen Tagen findet keine Bearbeitung statt. Bestellungen werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet.

4. Bearbeitungszeit

Nachdem Sie die Zahlung erfolgreich abgeschlossen und eine Bestellbestätigung erhalten haben, benötigen wir Zeit für die Kommissionierung, Qualitätskontrolle und Verpackung Ihrer Artikel.

• In der Regel wird Ihre Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen versandfertig​ gemacht.

• In Ausnahmefällen (z.B. bei Sonderartikeln oder Lager-Schwankungen) kann sich dieser Zeitraum geringfügig verlängern, überschreitet jedoch nicht die oben genannte Frist.

• Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage zählen nicht als Werktage.

5. Lieferfrist

Nach Abschluss der internen Bearbeitung und Übergabe des Pakets an den Logistikdienstleister beginnt die eigentliche Transportphase.

• Geschätzte Gesamtlieferzeit:​ 5–10 Werktage​ nach dem Versanddatum.

• Diese Angabe dient als Richtwert. Abweichungen können aufgrund von Leistungsfähigkeit der Spediteure, Wetterbedingungen oder höherer Gewalt auftreten. Wir bemühen uns jedoch, die angegebene Frist einzuhalten.

• Sollte die Lieferung diese Frist deutlich überschreiten, kontaktieren Sie uns bitte zur Statusabfrage.

6. Logistikpartner

Um eine sichere und zuverlässige Zustellung zu gewährleisten, arbeiten wir in Deutschland mit etablierten und renommierten Logistikdienstleistern zusammen, darunter:

• DHL​

• DPD​

• GLS​

Je nach Lieferadresse, Paketgewicht und Volumen wählen wir den zum Zeitpunkt optimalen Partner für Ihre Sendung aus.

7. Sendungsverfolgung

Die Nachverfolgbarkeit Ihrer Bestellung hat für uns hohe Priorität. Daher bieten wir Ihnen folgende Möglichkeiten zur Sendungsverfolgung:

• Nach Zahlungseingang und Versand erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail.

• Diese enthält Informationen wie Ihre Bestellnummer, eine Zusammenfassung der Rechnung sowie den Namen des beauftragten Logistikpartners.

So verfolgen Sie Ihre Bestellung online:

1. Besuchen Sie die Seite „Bestellung verfolgen“​ auf unserer Website.

2. Geben Sie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse​ oder Telefonnummer​ ein.

3. Geben Sie Ihre Bestellnummer​ ein.

Das System zeigt Ihnen den aktuellen Status und die geschätzte Lieferzeit an.

8. Haftungsausschluss

Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch, um Missverständnisse zu vermeiden:

8.1 Schäden oder Verlust von Produkten

• Bis zur Übergabe der Ware an Sie bzw. bis zur Annahme durch den Empfänger trägt Zentrivaris (im Folgenden „wir“ oder „uns“)​ das Risiko für Verlust oder Beschädigung.

• Stellen Sie bei der Annahme fest, dass die Außenverpackung offensichtlich beschädigt, deformiert, nass oder manipuliert wurde, machen Sie bitte Fotos im Beisein des Zustellers​ und vermerken Sie dies auf dem Lieferschein.

• Entdecken Sie erst nach der Unterschrift innere Schäden oder fehlende Artikel, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden​ über die unten stehenden Kontaktdaten und senden Sie entsprechende Beweise (Fotos/Videos). Wir werden den Fall umgehend prüfen und eine Lösung (Nachsendung oder Erstattung) anbieten.

8.2 Änderungen und Stornierungen während des Versands

• Sobald sich eine Bestellung im Status „In Bearbeitung“ oder „Versendet“ befindet, können wir weder die Lieferadresse ändern noch die Bestellung stornieren.

• Falls eine Änderung unbedingt erforderlich ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir bemühen uns, dies zu koordinieren, können jedoch keinen Erfolg garantieren.

• Wenn das Paket bereits unterwegs ist, können Sie versuchen, direkt beim Logistikpartner eine Adressänderung anzufordern. Dies kann jedoch zusätzliche Kosten verursachen, die von deren AGB abhängig sind.

8.3 Lieferadresse und Verantwortung

• Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig auf Korrektheit, Vollständigkeit und Erreichbarkeit, bevor Sie die Bestellung abschicken.

• Für Verzögerungen, Rücksendungen oder Verluste aufgrund falscher, unvollständiger oder nicht erreichbarer Adressen sind Sie selbst verantwortlich.

• Wird ein Paket aufgrund von Adressproblemen an uns zurückgesandt, organisieren wir gerne eine erneute Zustellung oder eine Rückerstattung. Hin- und Rückversandkosten sowie etwaige Bearbeitungsgebühren gehen jedoch zu Ihren Lasten.

9. Hinweise zur Annahme

Um Ihre Interessen bestmöglich zu schützen, beachten Sie bitte folgende Punkte bei der Paketannahme:

• Außenverpackung prüfen:​ Prüfen Sie das Paket vor der Unterschrift auf offensichtliche Mängel. Bei starken Beschädigungen empfehlen wir, die Annahme zu verweigern​ und das Paket an uns zurücksenden zu lassen. Informieren Sie uns anschließend umgehend.

• Inhalt prüfen:​ Wenn möglich, öffnen Sie das Paket im Beisein des Zustellers und prüfen Sie den Inhalt. Bei Transportschäden machen Sie bitte Fotos.

• Annahme durch Dritte:​ Wird das Paket von einem Nachbarn, Hausverwaltung oder Kollegen angenommen, gilt dies rechtlich als Annahme durch Sie. Das Risiko geht damit auf Sie über.

• Probleme melden:​ Stellen Sie nach der Annahme Mangel oder Fehlmengen fest, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden, damit wir den Supportprozess zeitnah einleiten können.

10. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Versandbedingungen oder Problemen im Zusammenhang mit Ihrer Lieferung erreichen Sie uns über folgende Kanäle:

• Adresse:​ 2813 Dry River Rd, Wentzville, MO, 63385

• Telefon:​ +1 (845) 728-5077

• E-Mail:​ care@purenestvilla.com

• Servicezeiten:​ Montag bis Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr (MEZ)

Wir bemühen uns, Ihre Anfragen innerhalb unserer Geschäftszeiten so schnell wie möglich zu beantworten.