Nutzungsbedingungen

1. Einführung und Geltungsbereich

Diese Service-Richtlinie dient dazu, die Regeln und Vereinbarungen zwischen Ihnen und uns bezüglich der Nutzung unseres Online-Shops zu klären. Sie umfasst wesentliche Aspekte wie Kontoverwaltung, Bestellabwicklung, Versand, Rückgaben und Erstattungen.

Durch die Nutzung unserer Dienste erkennen Sie diese Richtlinie in ihrer Gesamtheit an.

2. Nutzerkonto und Haftungsbereich der Website

• Kontosicherheit:​ Sie sind für alle Aktivitäten verantwortlich, die unter Ihrem Konto durchgeführt werden. Bitte bewahren Sie Ihr Passwort und sonstige Authentifizierungsdaten sicher auf, um eine unbefugte Nutzung zu verhindern.

• Richtigkeit der Angaben:​ Bei Registrierung und Bestellung sind Sie verpflichtet, wahrheitsgemäße und genaue Informationen anzugeben. Für Verzögerungen, Lieferfehler oder Verluste aufgrund falscher Angaben übernehmen wir keine Haftung.

• Leistungsumfang:​ Wir bieten ausschließlich den Online-Verkauf und den damit verbundenen Kundenservice an. Für Dienstunterbrechungen oder Datenverluste aufgrund von Internetverbindungsproblemen, Geräteausfällen oder Problemen bei Drittanbieter-Zahlungsdiensten haften wir nicht.

3. Produkte, Lagerbestand und Preisänderungen

• Produktinformationen:​ Wir bemühen uns, die auf der Website angezeigten Produktbeschreibungen, Spezifikationen und Bilder so genau wie möglich zu halten. Aufgrund von Geräteunterschieden können geringfügige Farbabweichungen auftreten; maßgeblich ist immer das gelieferte Produkt.

• Lagerbestand:​ Die auf der Website angezeigte Lagerbestandsmenge dient lediglich als Orientierung. Es kann vorkommen, dass trotz „Auf Lager“-Status nach Bestellung eine Nachbestellung erforderlich ist. In solchen Fällen informieren wir Sie umgehend und bieten Lösungen wie Ersatzprodukte, Warteliste oder vollständige Erstattung an.

• Preisanpassungen:​ Wir behalten uns das Recht vor, Produktpreise vor dem Versand aufgrund von Kostenänderungen anzupassen. Bei einer Preisänderung werden wir Sie informieren, und Sie entscheiden, ob Sie den Kauf fortsetzen möchten.

4. Bestellung und Zahlung

• Bestellbestätigung:​ Eine Bestellung ist erst verbindlich, nachdem Sie eine „Bestellbestätigung“ per E-Mail von uns erhalten haben. Bis dahin können Sie die Bestellung jederzeit stornieren.

• Zahlungsmethoden:​ Wir akzeptieren Zahlungen per Visa, MasterCard und anderen gängigen Kreditkarten. Der Zahlungsvorgang wird über vertrauenswürdige Drittanbieter-Gateways abgewickelt, um Ihre Finanzdaten zu schützen.

• Zahlungsausfall:​ Sollte eine Abbuchung aufgrund unzureichender Deckung, falscher Daten oder bankseitiger Sicherheitsprüfungen fehlschlagen, wird die Bestellung nicht bearbeitet. Bitte prüfen Sie Ihre Zahlungsinformationen oder kontaktieren Sie Ihre Bank.

5. Versandrichtlinie

Wir setzen uns dafür ein, Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen. Details zu Liefergebieten, Versandkosten und voraussichtlichen Lieferzeiten finden Sie in unseren Versandbedingungen.

Bitte beachten Sie insbesondere die dort genannte Bearbeitungszeit: Diese beträgt in der Regel 1–3 Werktage​ und schließt Wochenenden sowie gesetzliche Feiertage aus.

6. Stornierungsrichtlinie

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, beachten Sie bitte unsere Stornierungsrichtlinie.

Eine direkte Stornierung ist nur möglich, wenn die Bestellung noch nicht versandt​ wurde und sich weniger als 48 Stunden​ seit der Bestellung vergangen sind. Bestellungen, die sich bereits im Versand befinden, können nicht mehr abgefangen werden.​ Bitte beantragen Sie in diesem Fall nach Erhalt eine Rückgabe.

7. Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Sollten Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sein, befolgen Sie bitte unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Lieferdatum. Lesen Sie bitte vor dem Zurücksenden die Bedingungen sorgfältig durch und stellen Sie sicher, dass die Ware den „Wiederaufnahmebedingungen“ entspricht, damit wir die Prüfung und Abwicklung beschleunigen können.

8. Erstattungsrichtlinie

8.1 Erstattungsverfahren

Nach Genehmigung Ihres Rückgabeantrags oder bei erfolgreicher Stornierung leiten wir den Erstattungsprozess ein.

Die Erstattung erfolgt strikt nach dem Prinzip der Rückbuchung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

8.2 Erstattungsmethode

Der Betrag wird auf das bei der Bestellung verwendete Kartenkonto (Visa, MasterCard etc.) zurückerstattet. Aus Sicherheitsgründen ist eine Erstattung auf andere Konten nicht möglich.

8.3 Zeitrahmen für die Gutschrift

Abhängig von der Verarbeitungsgeschwindigkeit Ihrer Bank wird die Gutschrift voraussichtlich innerhalb von 3–7 Werktagen​ auf Ihrem Konto eingehen.

Sollten Sie den Betrag nach Ablauf dieser Frist noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Status für Sie prüfen können.

9. Streitbeilegung und anwendbares Recht

• Geltendes Recht:​ Alle unsere Dienstleistungen und Transaktionen unterliegen dem deutschen Recht.

• Streitbeilegung:​ Im Falle von Streitigkeiten empfehlen wir, zunächst den Kontakt zu uns aufzunehmen, um eine gütliche Einigung zu erzielen.

• Richtlinienänderungen:​ Wir behalten uns das Recht vor, diese Service-Richtlinie entsprechend der Geschäftsentwicklung und gesetzlicher Anforderungen zu aktualisieren. Über wesentliche Änderungen werden wir Sie durch Website-Hinweise oder E-Mail informieren. Geänderte Bedingungen treten mit ihrer Veröffentlichung in Kraft.

10. Datenschutz und Datensicherheit

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns höchste Priorität. Bei der Nutzung unserer Dienste erheben wir möglicherweise notwendige personenbezogene Daten (wie Name, Adresse, Kontaktdaten), die gemäß der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderen relevanten Gesetzen gespeichert und verarbeitet werden.

Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung oder ohne Erforderlichkeit zur Vertragserfüllung werden wir Ihre Daten nicht an unabhängige Dritte verkaufen oder weitergeben. Weitere Details finden Sie in unserer separaten Datenschutzerklärung.

11. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Marken, Logos und Softwarecode, sind Eigentum von uns oder unseren autorisierten Partnern.

Jede Form der Vervielfältigung, Verbreitung, Veränderung oder des Nachbaus ohne unsere schriftliche Genehmigung stellt einen Verstoß gegen das Urheberrecht dar, und wir behalten uns vor, rechtliche Schritte einzuleiten.

12. Haftungsbeschränkung

• Für Nichterfüllung, Verzögerungen oder Verluste, die durch höhere Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Krieg, Streiks, behördliche Anordnungen) verursacht werden, übernehmen wir keine Haftung.

• Für Schäden an Personen oder Sachen, die durch unsachgemäße Produktnutzung, Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung oder eigenmächtige Eingriffe entstehen, haften wir nicht.

• Links zu Dritten, technische Ratschläge oder Informationen anderer Anbieter dienen lediglich als Referenz und stellen keine Garantie oder Zusicherung unsererseits dar.

13. Änderungen der Service-Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie im Laufe der Geschäftsentwicklung und aufgrund rechtlicher Anforderungen regelmäßig zu überprüfen und anzupassen.

Geänderte Bedingungen werden durch ihre Veröffentlichung auf dieser Seite wirksam. Bei Änderungen mit erheblicher Auswirkung auf Ihre Rechte werden wir Sie im Voraus benachrichtigen. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Ihre Zustimmung zu den neuen Bedingungen.

14. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Service-Richtlinie oder bei Problemen im Zusammenhang mit unseren Diensten erreichen Sie uns über folgende Kanäle:

• Adresse:​ 2813 Dry River Rd, Wentzville, MO, 63385

• Telefon:​ +1 (845) 728-5077

• E-Mail:​ care@purenestvilla.com

• Servicezeiten:​ Montag bis Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr (MEZ)

Wir bemühen uns, Ihre Anfragen innerhalb unserer Geschäftszeiten so schnell wie möglich zu beantworten und Ihnen weiterzuhelfen.